基于對齊普生專業的服務團隊、貼近客戶的服務模式、對IT服務深刻理解的睿智IT運維管理系統產品的認可，2011年11月23號，江蘇省工商行政管理局IT運維監控管理系統項目進行公開招標采購，通過近一個月的需求溝通、產品交流、產品演示和測試等工作，我司的睿智IT運維管理系統和服務最終在眾多廠商中勝出，成功中標該項目。

　　自2004年涉足IT服務領域，齊普生走過了多年的IT服務創新、探索之路，依靠技術和對IT服務管理的深刻理解，齊普生研發出基于ITIL架構的睿智IT運維管理系統，專注網絡智能在IT服務管理的整合及應用，與此同時齊普生正在致力于為政府、金融、電信、企業、醫療、教育等各行業客戶建設更加便捷、整合、自動化的IT運維管理中心，同時依靠專業的全國服務團隊和多年的服務經驗，能為客戶提供一套完善的IT服務解決方案。

　　江蘇省工商全省擁有3000多臺網絡和安全設備、近1000多臺服務器、以及各種數據庫、中間件、應用等IT資源，全省擁有13個地市機房和一個省中心網絡機房，應用業務眾多，組網復雜，如何讓已建成IT系統有效地創造效益、提高工作效率，是江蘇省工商本次招標的目的所在。通過齊普生IT運維系統為IT管理提供準確的運維依據，從而來管理和優化IT系統。

　　IT運維系統分為三個功能層面：首先，邏輯梳理方面，能夠對IT系統梳理清楚，將有關的IT信息統一收集，形成完整的技術地圖(CMDB)。其次，整合監測方面，整合監測IT基礎設施(網絡、服務器、數據庫、中間件、存儲)，給客戶完整的視角。IT運維管理系統通過“網絡拓撲的發現和監測”、“網絡設備的識別和監測”、“網絡協議的識別和分析”，三個主要功能進行網絡系統的管理。在IT運維的工作中，IT運維管理系統可以關注到您的網絡中是否存在雙線路的備份以及鏈路捆綁的狀態，是否存在生成樹協議的隱患或者雙機熱備的失效、分析路由協議的區域和接口類型。再次，IT運維管理方面，以合理有序的流程來解決事件。在具有了配置管理數據庫(CMDB)的基礎上，可為IT部門提供依據ISO \IEC 20000標準的IT運維管理體系，為用戶形成“服務支持中心”和“服務交付中心”。

　　隨著IT信息化的深入開展，IT新產品和新技術的不斷應用，客戶對IT運維服務以及基于標準的IT運維管理體系的建設的需求越來要多，要求也越來越高，這不僅我們提供專業化、快捷化、貼進的運維服務，還要能為客戶提供多樣化的IT服務：如系統集成，網絡系統的工程安裝與運營維保，高端設備的除塵，網絡巡檢，方案驗證，技術培訓，網絡優化，網絡健康檢查，網絡割接，機房搬遷，數據遷移以及駐場工程師等等。同時隨著國家對IT運維服務政策的支持，以及國內外良好IT服務環境的不斷宣傳，越來越多的客戶對IT運維服務和管理作為產品的概念也越來越認可。

　　我們相信，IT服務的春天已經向我們走來，只要堅持不懈，持續不斷的為客戶提供專業、可靠的服務，就一定能在服務的春天里有所收獲，創造價值,服務成就我們的未來!